“MASEUROPA SERVICIOS TURÍSTICOS, S.L.” (en adelante, “maseuropa”), con domicilio social en la Calle Raimundo Fernández Villaverde, 61 – 6ª planta izq, 28003 Madrid, con N.I.F.- B-87834800.
De acuerdo con la mecánica de participación detallada en las presentes bases, maseuropa ofrecerá, durante el periodo de duración de la promoción, y a través de la red social que estén utilizando los usuarios (en adelante “participantes”) que cumplan determinadas condiciones, la posibilidad de beneficiarse de la promoción que se regirá por las presentes bases.
El objeto de esta promoción es el sorteo de un paquete de servicios de viaje para dos personas, exclusivamente los incluidos en “Circuito Europa 17” con fecha de inicio en la temporada baja del folleto 2020/21 de maseuropa, desde el 1 de noviembre de 2020 hasta el 31 marzo de 2021, excluyendo desde el 1 de Diciembre de 2020 hasta el 15 de enero de 2021 y el período de semana santa de 2021, sujeto a las Condiciones Generales de maseuropa. El premio incluye también los billetes aéreos con un valor máximo de 900 usd por persona y por todos los trayectos, incluyendo tasas e impuestos. La finalidad es dar a conocer a maseuropa e incrementar su presencia y uso en el mercado y, en especial, incentivar a los usuarios a seguir el perfil de la agencia, así como premiar a los que ya fueran seguidores por su fidelidad. La fecha final del viaje se fijará de común acuerdo entre el participante ganador y maseuropa y con al menos 3 meses de antelación a la salida del circuito. Se entiende por salida del circuito la fecha dada en el folleto 2020/21 de maseuropa.
El premio incluye:
- Traslado de llegada.
- Billetes aéreos por valor máximo de 900 usd por persona y por todos los trayectos, incluyendo tasas e impuestos.
- Guía acompañante durante todo el recorrido.
- Estancia hotelera en los hoteles seleccionados o similares durante el recorrido del tour Europa 17.
- Desayuno diario.
- Visitas en las ciudades de: Madrid, París, Venecia, Florencia y Roma, todas con expertos guías locales.
- Audioguías.
- Wifi gratuito en el autobús.
- Seguro.
Los gastos en conceptos no detallados en las presentes bases están excluidos, siendo por cuenta del participante premiado. maseuropa no se hará cargo de ningún otro tipo de gastos, sea de cancelación, de modificación o de cualquier otra índole no explícitamente mencionada en la sección de arriba “el precio incluye”.
maseuropa podrá dar a conocer la promoción a través de otros medios que considere oportunos. A título ilustrativo, a través de su página web, su App/chat, otras redes sociales y cualesquiera otras campañas de comunicación que realice directamente o a través de un tercero.
Se podrá participar en el sorteo únicamente a través del formulario de participación que se hará público el 25 de junio de 2020, tras la publicación del último juego. Se podrá participar del 25 de junio al 15 de julio.
El sorteo se celebrará el 16 de julio a las 17:00 h (horario de España) a través de los medios que maseuropa estime adecuados.
El sorteo es exclusivo para agentes de viajes acreditados, sean mayoristas o minoristas. La acreditación de la condición de agente de viajes se realizará entre maseuropa y el ganador, pudiendo maseuropa solicitar todos los datos necesarios para poder justificar adecuadamente dicha condición.
El sorteo se realizará entre todos los agentes de viajes que hayan respondido correctamente a todas las preguntas del formulario final.
La participación en el presente sorteo es gratuita y no supone en sí misma un incremento del precio de los productos que se promocionan ni pago adicional alguno para el participante.
La participación en el sorteo supone la aceptación íntegra de las presentes bases legales. Asimismo, para optar al premio será necesario que el participante cumpla las siguientes condiciones:
- Sea persona física y agente de viajes (condición demostrable).
- Sea mayor de 18 años de edad.
- Se inscriba en el sorteo a través del formulario, habiendo respondido correctamente a las preguntas del mismo y habiendo rellenado correctamente sus datos personales y/o de contacto.
- Siga los procesos descritos en las presentes bases.
- No sea un miembro del equipo de maseuropa.
- No sea familiar de ningún miembro del equipo de maseuropa hasta tercer grado de consanguineidad, ascendientes, descendientes, cónyuges o parejas de hecho.
- No haya obtenido un premio en sorteos celebrados previamente por maseuropa.
La identidad de los participantes podrá ser comprobada a través de documentos oficiales. Así pues, maseuropa se reserva el derecho a verificar, en cualquier momento y por cualquier procedimiento que estime apropiado, que el participante cumple con todos los requisitos y que los datos que proporciona a maseuropa son exactos y verídicos. La no aportación de esta documentación podrá dar lugar a la descalificación del participante.
En particular, maseuropa se reserva el derecho a descalificar a cualquier participante que manipule los procedimientos de registro y/o que viole cualquiera de las bases.
Asimismo, se descartarán aquellas participaciones que sean abusivas, fraudulentas, anómalas o dolosas. Se entenderá, a título meramente enunciativo no limitativo, que se produce fraude cuando se detecta el supuesto uso de aplicaciones independientes a la página web y/o chat, el abuso de consultas al servidor y todos aquellos comportamientos que puedan resultar aparentemente irregulares, abusivos y/o malintencionados. La constatación de cualquiera de estas circunstancias durante la promoción supondrá la descalificación automática, así como la pérdida del derecho al premio.
maseuropa se reserva el derecho de emprender acciones judiciales contra aquellas personas que realicen cualquier tipo de acto susceptible de ser considerado manipulación o fraude de la promoción.
Entrarán a participar en el sorteo todas las personas que hayan participado en el mismo, siempre que cumplan las condiciones ya descritas. Entre estas personas se realizará un sorteo aleatorio que se celebrará a través del medio que maseuropa estime oportuno, para elegir un único ganador del premio y tres posibles suplentes.
Si no hubiera una respuesta clara por parte del ganador en las dos semanas posteriores a la realización del sorteo, no se acreditasen el resto de requisitos o el ganador por algún motivo no pudiera disfrutar del premio, se procederá a contactar con los suplentes en el orden correspondiente, siempre que sea posible, y en última instancia se dará por invalidado el sorteo.
Los participantes tienen derecho a renunciar libre y unilateralmente al premio que reciban en virtud de este sorteo, pero de esta acción no surgirá derecho de indemnización o compensación ni en metálico ni en especie.
La reserva de la fecha de salida del viaje objeto de dicho premio estará pendiente de disponibilidad en base al cupo y cualquier condición ajena a la empresa que pueda repercutir en su desarrollo.
maseuropa se reserva el derecho a modificar o sustituir el premio por otros de naturaleza similar, en caso de que concurriesen causas justificadas. Ante la eventualidad de modificación o sustitución del premio, no procederá compensación alguna en caso de renuncia al nuevo premio ofrecido por parte del agraciado.
La participación en el sorteo supone la aceptación íntegra de las presentes bases legales y las condiciones de maseuropa. Si el participante manifestase su desacuerdo en aceptarlas, implicará su exclusión como beneficiario del premio, y como consecuencia, su exclusión automática de la promoción, liberándose a maseuropa del cumplimiento de sus obligaciones contraídas en las condiciones de esta promoción.
maseuropa se reserva el derecho a variar estas bases si así lo exigieran las circunstancias y dirimir cuantas dudas pudieran surgir en lo no previsto en las mismas. Asimismo, maseuropa se reserva también el derecho de anular, prorrogar, ampliar, recortar, suspender o modificar, en todo o en parte, el sorteo si las circunstancias lo obligan, sin que se le pueda reclamar ningún tipo de responsabilidad como consecuencia de ello, siempre que no perjudiquen los derechos adquiridos por los participantes y concurra causa justa para ello.
Al ganador se le solicitará autorización expresa para que maseuropa pueda utilizar su nombre e imagen en cualquier actividad publicitaria o promocional en cualquier soporte o medio de comunicación (TV, Internet, Redes Sociales u otros) relacionada con la promoción así como para que pueda captar y reproducir por cualquier medio su imagen, con ocasión de su condición de ganador del sorteo. Tal solicitud de autorización incluirá la captación, explotación, reproducción, publicación, transformación y comunicación pública de su nombre, imagen y/o su voz por cualquier medio o soporte, ya sea analógico o digital, para todo el mundo, con carácter gratuito y por el plazo máximo de duración de los derechos, incluyendo a título enunciativo cualquier medio de comunicación, medios impresos, audiovisuales, digitales, prensa, radio, Internet, redes sociales, etc.
Se informa a los participantes de que los premios que se ofrecen pueden estar sujetos a gravámenes fiscales de acuerdo con normativa de aplicación.
En cualquier caso, será por cuenta del participante ganador el cumplimiento de sus respectivas obligaciones tributarias.
Corresponderá al ganador el abono de aquellos gastos que se deriven de la adjudicación y disfrute del premio y que no estén expresamente contemplados en las presentes bases.
maseuropa no será responsable en caso de que el participante beneficiario del sorteo hiciera un mal uso o especulara con el premio, según la finalidad descrita en estas bases. Tampoco se responsabilizará en el supuesto de que el premio no pudiera disfrutarse de forma satisfactoria o completa por cualquier causa ajena a la agencia.
En ningún caso, maseuropa se hará responsable de la veracidad de los datos o documentos que los participantes faciliten. Por consiguiente, si los datos o documentos facilitados no fueran correctos o tuvieran errores, maseuropa no será responsable de no poder contactar con los participantes para cualquier cuestión relativa al premio o a la entrega del mismo, así como de cualquier incidencia que pudiera derivarse de la incorrección o falsedad de los datos o documentos suministrados.
maseuropa tampoco se responsabilizará por cualquier problema, fallo, dificultad o disfunción por motivos técnicos que puedan dificultar la participación de cualquier individuo en el sorteo.
Del mismo modo, no se responsabilizará por los servicios que terceras empresas deban prestar con motivo del premio, ni de cualesquiera daños, de cualquier naturaleza, directos, indirectos y/o circunstanciales, ya sean inmediatos o diferidos, que pudieran aparecer con ocasión o como consecuencia del disfrute del mismo, más que los que le sean estrictamente exigibles en base a la normativa en vigor.
El plazo máximo establecido para cualquier tipo de reclamación referida y/o relacionada con la promoción se extingue a los dos meses desde la participación en la promoción. Tras finalizar dicho plazo, se perderá todo derecho a reclamación.
De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, se informa que los datos personales de los participantes que se inscriban en la promoción no se incorporarán a las bases de datos de maseuropa.
No obstante, una vez celebrado el sorteo y determinado el ganador, los datos de éstos serán tratados e incorporados en una base de datos propiedad de maseuropa con la exclusiva finalidad de dar trámite a la debida entrega del premio, y únicamente respecto del que resulte el viajero final, a fin de prestarle los servicios del viaje.
Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. El titular de los datos tiene derecho a obtener confirmación sobre si en maseuropa estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. Asimismo puede solicitarnos que se los traslademos a otra compañía.
Podrá comunicarse con maseuropa mediante los siguientes canales:
(i) Formulario online.
(ii) Email: central@maseuropa.es.
(iii) Teléfono: +34 910 381 817 (de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas UTC/GMT +1).
Cualquier incidencia será comunicada de buena fe a la mayor brevedad a fin de que podamos gestionarla lo antes posible, a través de cualquiera de los canales indicados en el párrafo anterior.
Cualquier duda, solicitud, notificación o reclamación que formule el participante a maseuropa en relación a la promoción deberá enviarse al email indicado o la dirección postal, en el que también se dispone de hojas de reclamaciones.
Las presentes bases legales se regirán e interpretarán de acuerdo con su propio contenido y por las leyes de España.
En caso de divergencia entre los participantes en la promoción y la interpretación de las presentes bases por maseuropa, serán competentes para conocer de los litigios que puedan plantearse los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando expresamente los participantes de esta promoción a su propio fuero en caso de que lo tuvieren.
maseuropa, 14 de mayo de 2020.
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